Jawab soalan harga apabila beberapa varian kelihatan

Kenal pasti dahulu butiran yang sebenarnya diperlukan pembeli. Jawapan ringkas perlu menyelesaikan perkara itu tanpa membuat andaian tentang maklumat yang tiada. Sediakan rujukan produk atau polisi supaya hos atau moderator boleh menyemaknya semasa live.

Langkah praktikal

1. Tanya saiz, warna atau pek yang dimaksudkan jika komen tidak mengenal pastinya.
2. Padankan jawapan dengan penyenaraian diluluskan semasa dan sebut varian sebelum harga.
3. Bezakan harga item daripada penghantaran dan pengurangan baucar bersyarat.

Contoh penggunaan

Apabila dulang kecil dan besar berada di meja, “Berapa harga?” tidak lengkap. Sebut “Maksud anda dulang kecil di kiri atau dulang besar di kanan?” Satu soalan penjelasan mengelakkan harga yang kelihatan murah dikaitkan dengan item yang salah.

Sebelum sesi seterusnya

Selepas menjawab, tanya hanya soalan seterusnya yang diperlukan untuk membantu pembeli. Jika pengesahan memerlukan butiran pesanan peribadi, pindahkan perbincangan ke saluran sokongan yang sesuai. Masukkan soalan berulang dalam taklimat produk seterusnya supaya kekeliruan yang sama tidak berulang.

Semak penerangan produk Aseacast yang terkini untuk mengenal pasti bahagian aliran kerja ini yang sesuai dengan persediaan anda.

Bacaan lanjut

• Go Live - Ai: product overview