Jawab permintaan diskaun yang tidak dapat diberikan

Kenal pasti dahulu butiran yang sebenarnya diperlukan pembeli. Jawapan ringkas perlu menyelesaikan perkara itu tanpa membuat andaian tentang maklumat yang tiada. Sediakan rujukan produk atau polisi supaya hos atau moderator boleh menyemaknya semasa live.

Langkah praktikal

1. Akui permintaan tanpa membayangkan rundingan harga telah diluluskan.
2. Nyatakan tawaran semasa yang disahkan dan syaratnya jika ada.
3. Cadangkan varian lebih murah hanya apabila memenuhi keperluan yang dinyatakan pembeli.

Contoh penggunaan

Jawapan berguna ialah: “Saya tidak boleh mengesahkan diskaun tambahan selain penyenaraian semasa. Jika anda perlukan pek lebih kecil, saya boleh tunjukkan pilihan itu.” Jangan mereka kupon peribadi atau berjanji harga akan turun secara automatik ketika pembayaran.

Sebelum sesi seterusnya

Selepas menjawab, tanya hanya soalan seterusnya yang diperlukan untuk membantu pembeli. Jika pengesahan memerlukan butiran pesanan peribadi, pindahkan perbincangan ke saluran sokongan yang sesuai. Masukkan soalan berulang dalam taklimat produk seterusnya supaya kekeliruan yang sama tidak berulang.

Semak penerangan produk Aseacast yang terkini untuk mengenal pasti bahagian aliran kerja ini yang sesuai dengan persediaan anda.

Bacaan lanjut

• Go Live - Ai: product overview