Jawab soalan saiz apabila pembeli belum mengukur

Kenal pasti dahulu butiran yang sebenarnya diperlukan pembeli. Jawapan ringkas perlu menyelesaikan perkara itu tanpa membuat andaian tentang maklumat yang tiada. Sediakan rujukan produk atau polisi supaya hos atau moderator boleh menyemaknya semasa live.

Langkah praktikal

1. Minta ukuran yang menentukan kesesuaian dan jangan meneka berdasarkan rupa.
2. Terangkan cara mengambil ukuran itu menggunakan panduan saiz produk yang diterbitkan.
3. Jadikan cadangan bersyarat sehingga pembeli membandingkan hasil ukuran dengan carta.

Contoh penggunaan

Untuk sisipan simpanan, minta lebar dalaman laci yang boleh digunakan, bukan lebar luar. Tunjuk kedudukan pembaris pada sampel anda. Jangan menyuruh penonton memilih saiz hanya berdasarkan jenama perabot yang biasa atau gambar.

Sebelum sesi seterusnya

Selepas menjawab, tanya hanya soalan seterusnya yang diperlukan untuk membantu pembeli. Jika pengesahan memerlukan butiran pesanan peribadi, pindahkan perbincangan ke saluran sokongan yang sesuai. Masukkan soalan berulang dalam taklimat produk seterusnya supaya kekeliruan yang sama tidak berulang.

Semak penerangan produk Aseacast yang terkini untuk mengenal pasti bahagian aliran kerja ini yang sesuai dengan persediaan anda.

Bacaan lanjut

• Go Live - Ai: product overview