Buang promosi tamat daripada pangkalan pengetahuan

Jadikan rekod produk yang diluluskan sebagai rujukan utama. Pembantu hanya dapat memberi jawapan yang boleh dipercayai apabila varian, syarat dan perkara yang belum diketahui diasingkan dengan jelas. Nyatakan pemilik maklumat dan tarikh semakan bagi butiran yang boleh berubah.

Langkah praktikal

1. Kenal pasti semua jawapan atau skrip yang merujuk promosi tamat
2. Gantikan syarat sementara dengan tawaran diluluskan atau jawapan neutral
3. Uji soalan promosi lama supaya ia tidak lagi menghasilkan janji.

Contoh penggunaan

Contohnya, tawaran kantung percuma mungkin masih ada dalam skrip sapaan selepas dibuang daripada helaian produk. Menyemak FAQ serta skrip automatik mengelakkan hadiah tamat terus diumumkan melalui laluan lain.

Sebelum sesi seterusnya

Uji bahan yang siap menggunakan satu soalan pembeli biasa dan satu soalan yang tidak lengkap. Jika jawapan tiada dalam rujukan, serahkan kepada orang yang boleh mengesahkannya. Tambahkan jawapan yang telah disahkan selepas semakan.

Semak penerangan produk Aseacast yang terkini untuk mengenal pasti bahagian aliran kerja ini yang sesuai dengan persediaan anda.

Bacaan lanjut

• Go Live - Ai: product overview