Tetapkan topik yang memerlukan jawapan manusia

Jadikan rekod produk yang diluluskan sebagai rujukan utama. Pembantu hanya dapat memberi jawapan yang boleh dipercayai apabila varian, syarat dan perkara yang belum diketahui diasingkan dengan jelas. Nyatakan pemilik maklumat dan tarikh semakan bagi butiran yang boleh berubah.

Langkah praktikal

1. Senaraikan soalan yang memerlukan rekod peribadi, kelulusan khas atau kepakaran tambahan
2. Sediakan mesej pemindahan ringkas untuk setiap kategori
3. Namakan orang bertanggungjawab supaya soalan yang diserahkan tidak terbiar.

Contoh penggunaan

Contohnya, soalan umum tentang kandungan bungkusan boleh menggunakan FAQ diluluskan. Pertikaian tentang barang pelanggan yang hilang memerlukan pengesahan pesanan dan perlu dipindahkan kepada proses sokongan kedai.

Sebelum sesi seterusnya

Uji bahan yang siap menggunakan satu soalan pembeli biasa dan satu soalan yang tidak lengkap. Jika jawapan tiada dalam rujukan, serahkan kepada orang yang boleh mengesahkannya. Tambahkan jawapan yang telah disahkan selepas semakan.

Semak penerangan produk Aseacast yang terkini untuk mengenal pasti bahagian aliran kerja ini yang sesuai dengan persediaan anda.

Bacaan lanjut

• Go Live - Ai: product overview