Tentukan tindakan apabila komen berhenti masuk

Giliran komen yang senyap mungkin berpunca daripada aktiviti rendah atau laluan penerimaan bermasalah. Bezakan kedua-duanya sebelum mengatakan mesej hilang.

Langkah praktikal

1. Bandingkan komen yang kelihatan pada platform dengan giliran operator dan catat masa padanan terakhir.

2. Hantar satu komen ujian yang dibenarkan daripada penyemak dan jejak tempat ia muncul.

3. Jika penerimaan gagal, gunakan laluan tontonan lain yang disahkan dan jelaskan kelewatan tanpa mendakwa semua komen diterima.

Contoh rekaan sebuah sesi

Moderator rekaan melihat soalan baharu pada platform tetapi tidak dalam giliran lalu membacanya secara manual sementara operator menyiasat.

Perkara yang perlu disemak

Giliran kosong sahaja tidak cukup untuk membuktikan kegagalan sambungan.