Pulihkan sesi apabila maklumat produk yang salah dipilih

Pembetulan yang jelas mengenal pasti produk tersalah pilih dan menggantikan jawapan dengan maklumat disahkan bagi barang yang ditunjukkan.

Langkah praktikal

1. Hentikan penggunaan maklumat tidak sepadan dan sahkan pengenal tepat produk pada skrin.

2. Kenal pasti kenyataan yang menggunakan rekod salah termasuk harga, padanan dan aksesori.

3. Betulkan kenyataan secara jelas dan kemas kini rekod aktif sebelum soalan berkaitan seterusnya.

Contoh rekaan sebuah sesi

Hos rekaan menyedari ukuran model lebar dibaca untuk model sempit lalu mengulang ketiga-tiga ukuran bersama label betul.

Perkara yang perlu disemak

Menukar rekod aktif sahaja tidak membetulkan maklumat yang sudah didengar penonton.