Cipta label moderator untuk jenis komen lazim

Aliran komen memerlukan peraturan pemilihan yang jelas dan orang yang bertanggungjawab. Tujuannya ialah menjawab soalan berguna sambil memastikan demonstrasi mudah diikuti. Catat peraturan supaya moderator lain boleh membuat keputusan yang sama ketika sesi sibuk.

Langkah praktikal

1. Mulakan dengan sedikit label yang menghasilkan tindakan berbeza.
2. Tulis satu contoh jelas dan satu contoh mengelirukan bagi setiap label.
3. Tambah label baharu hanya apabila mengubah keputusan penghalaan atau semakan.

Contoh penggunaan

Label awal berguna termasuk soalan produk, ketersediaan, sokongan peribadi, ucapan dan spam. “Bungkusan saya di mana?” ialah sokongan peribadi, manakala “Di mana cari item ini?” ialah navigasi produk. Pembukaan serupa memerlukan tindakan berbeza.

Sebelum sesi seterusnya

Semak sampel kecil selepas sesi: komen yang masuk giliran, komen yang dijawab dan komen yang memerlukan keputusan manusia. Ubah satu peraturan pada satu masa. Sediakan cara kawalan manual apabila keadaan sesi tidak lagi sepadan dengan aliran yang dirancang.

Semak penerangan produk Aseacast yang terkini untuk mengenal pasti bahagian aliran kerja ini yang sesuai dengan persediaan anda.

Bacaan lanjut

• Go Live - Ai: product overview