Alihkan aduan bayaran balik daripada live awam

Aliran komen memerlukan peraturan pemilihan yang jelas dan orang yang bertanggungjawab. Tujuannya ialah menjawab soalan berguna sambil memastikan demonstrasi mudah diikuti. Catat peraturan supaya moderator lain boleh membuat keputusan yang sama ketika sesi sibuk.

Langkah praktikal

1. Akui kebimbangan tanpa memutuskan kelayakan di hadapan penonton.
2. Berikan saluran sokongan peribadi diluluskan dan jangan meminta butiran pesanan secara terbuka.
3. Tandakan penyerahan supaya aduan tidak berulang kali dijawab oleh automasi promosi.

Contoh penggunaan

Komen bayaran balik patut menerima penyerahan sokongan dan bukannya peringatan diskaun. Rekod bahawa isu disalurkan, bukan bahawa bayaran balik diluluskan. Kedua-duanya keadaan berbeza dan kekeliruan mewujudkan jangkaan yang moderator tidak dapat tunaikan.

Sebelum sesi seterusnya

Semak sampel kecil selepas sesi: komen yang masuk giliran, komen yang dijawab dan komen yang memerlukan keputusan manusia. Ubah satu peraturan pada satu masa. Sediakan cara kawalan manual apabila keadaan sesi tidak lagi sepadan dengan aliran yang dirancang.

Semak penerangan produk Aseacast yang terkini untuk mengenal pasti bahagian aliran kerja ini yang sesuai dengan persediaan anda.

Bacaan lanjut

• Go Live - Ai: product overview