Bina log masalah dengan butiran yang boleh ditindak

Log berguna menghubungkan gejala dengan masa, langkah terjejas dan pemulihan dicuba supaya penyemak seterusnya boleh mengulangi siasatan.

Langkah praktikal

1. Catat gejala dengan bahasa jelas dan kenal pasti sesi atau fail terjejas.

2. Tambah tindakan terakhir berjaya, perubahan tetapan berkaitan dan teks ralat tepat jika ada.

3. Catat setiap pembaikan dicuba serta hasil diperhatikan dan asingkan andaian daripada punca disahkan.

Contoh rekaan sebuah sesi

Log rekaan menyatakan 'suara tiada dalam eksport selepas pertukaran trek pada 20:14' dan bukannya 'audio rosak lagi'.

Perkara yang perlu disemak

Elakkan menyalin kelayakan akses atau maklumat pelanggan tidak berkaitan ke dalam log masalah.