Sediakan permintaan sokongan dengan bukti dan masa yang jelas

Permintaan sokongan berguna membolehkan orang lain memahami masalah tanpa memerlukan akses kepada seluruh komputer produksi.

Langkah praktikal

1. Ringkaskan hasil dijangka, hasil sebenar dan langkah terpendek mengulang masalah.

2. Sertakan versi aplikasi, tempoh terjejas dan tangkap layar terfokus pada keadaan berkaitan.

3. Buang rahsia serta maklumat penonton tidak berkaitan dan sertakan sampel kecil jika sesuai.

Contoh rekaan sebuah sesi

Permintaan rekaan menyertakan eksport senyap sepuluh saat dan tangkap layar trek dipilih supaya isu laluan boleh diperiksa terus.

Perkara yang perlu disemak

Lambakan log tanpa tapisan boleh menutup bukti berguna dan mendedahkan maklumat tidak perlu.