Urus permintaan ukuran produk yang belum tersedia

Kenal pasti dahulu butiran yang sebenarnya diperlukan pembeli. Jawapan ringkas perlu menyelesaikan perkara itu tanpa membuat andaian tentang maklumat yang tiada. Sediakan rujukan produk atau polisi supaya hos atau moderator boleh menyemaknya semasa live.

Langkah praktikal

1. Kenal pasti ukuran tepat yang diminta dan bezakan dimensi dalaman daripada luaran.
2. Semak sama ada ukuran fizikal yang boleh dipercayai dapat diambil semasa sesi.
3. Jika tidak, rekod permintaan dan jangan menggantikannya dengan ukuran tekaan atau tidak berkaitan.

Contoh penggunaan

Pembeli memerlukan bukaan poket yang boleh digunakan, tetapi penyenaraian hanya mempunyai lebar luar beg. Terangkan bahawa ukuran itu berbeza. Jika ada sampel dan pembaris, tunjuk cara mengukur bukaan dan nyatakan sebarang ketidakpastian bacaan.

Sebelum sesi seterusnya

Selepas menjawab, tanya hanya soalan seterusnya yang diperlukan untuk membantu pembeli. Jika pengesahan memerlukan butiran pesanan peribadi, pindahkan perbincangan ke saluran sokongan yang sesuai. Masukkan soalan berulang dalam taklimat produk seterusnya supaya kekeliruan yang sama tidak berulang.

Semak penerangan produk Aseacast yang terkini untuk mengenal pasti bahagian aliran kerja ini yang sesuai dengan persediaan anda.

Bacaan lanjut

• Go Live - Ai: product overview