Terangkan pengganti produk apabila stok habis

Produk pengganti perlu diperkenalkan sebagai pilihan baharu dengan perbezaannya, bukan pengganti sama sepenuhnya tanpa pengesahan.

Langkah praktikal

1. Sahkan varian asal tiada dan kenal pasti keperluan utama pelanggan.

2. Bandingkan ukuran, kandungan, harga serta keserasian pengganti dengan keperluan tersebut.

3. Nyatakan perbezaan dengan jelas dan biarkan pembeli memilih melalui senarai betul.

Contoh rekaan sebuah sesi

Kotak kelabu rekaan tiada stok; hos menawarkan kotak biru dengan ukuran sama yang disahkan sambil menyatakan perbezaan warna.

Perkara yang perlu disemak

Jangan menjanjikan penggantian pesanan sedia ada tanpa proses berkaitan dan persetujuan pembeli.