Bina log perubahan pengetahuan produk

Jadikan rekod produk yang diluluskan sebagai rujukan utama. Pembantu hanya dapat memberi jawapan yang boleh dipercayai apabila varian, syarat dan perkara yang belum diketahui diasingkan dengan jelas. Nyatakan pemilik maklumat dan tarikh semakan bagi butiran yang boleh berubah.

Langkah praktikal

1. Rekod medan berubah, nilai lama, nilai baharu dan sebab kemas kini
2. Nyatakan penyemak serta sesi atau skrip yang terlibat
3. Uji semula soalan berkaitan selepas perubahan diluluskan digunakan.

Contoh penggunaan

Contohnya, perubahan kandungan bungkusan perlu menunjukkan bila aksesori dibuang dan jawapan yang dikemas kini. Operator seterusnya dapat memahami bungkusan semasa tanpa mencari mesej lama atau meneka nota paling baharu.

Sebelum sesi seterusnya

Uji bahan yang siap menggunakan satu soalan pembeli biasa dan satu soalan yang tidak lengkap. Jika jawapan tiada dalam rujukan, serahkan kepada orang yang boleh mengesahkannya. Tambahkan jawapan yang telah disahkan selepas semakan.

Semak penerangan produk Aseacast yang terkini untuk mengenal pasti bahagian aliran kerja ini yang sesuai dengan persediaan anda.

Bacaan lanjut

• Go Live - Ai: product overview